Angebote zu "Telefonieren" (20 Treffer)

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Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht
9,95 € *
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Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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99 Tipps für erfolgreiche Telefonate
24,90 € *
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Antworten auf essentielle Fragen rund um das Thema Telefonieren liefert Claudia Fischer in 99 Tipps für erfolgreiche Telefonate. Ein echtes Standardwerk, das auf jeden Schreibtisch gehört. Von Akquisehürden, Anti-Worten und -Formulierungen über Entschuldigungen, Fragefloskeln, Smalltalk bis hin zum richtigen Zeitpunkt für Telefonate. Wie Sie es schaffen, Themen strategisch zu priorisieren und zu ´´verpacken´´, mit unterschiedlichen Typen zurechtzukommen und charmantes, aktives Zuhören zu signalisieren: Claudia Fischer gibt praktische, sofort umsetzbare Tipps sowohl für Business-Telefonate als auch private Anrufe und ermuntert dazu, trotz Social Media, WhatsApp, SMS und Co. lieber zum Telefonhörer zu greifen. Denn ein persönliches Gespräch ist beziehungsfördernd, kann Missverständnisse vermeiden und bringt schnellere Resultate und Erfolge.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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Professionelles Telefonmanagement in der Arztpr...
5,95 € *
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Die Inhalte dieses Kompaktbuches sind eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der täglichen Arbeit als Pharmareferent ein. Hier werden die wichtigsten kommunikativen und organisatorischen Maßnahmen kurz und bündig dargestellt. Die Ziele: 1. Professionelles Telefonmanagement entlastet die Praxisabläufe. 2. Souveränes Telefonieren spart 30 bis 60 Minuten Zeit pro Tag. 3. Weniger Missverständnisse und weniger Konflikte erhalten die Motivation und schaffen ein positives Arbeitsklima. 4. Gute Erreichbarkeit, klare Strukturen und eine wertschätzende Kommunikation steigern die Attraktivität der Praxis. Die Inhalte: 18 Tipps für professionelles Telefonmanagement Terminvereinbarung Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina für MFA und Ärzte.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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Der echte Erfolg am Telefon
21,80 € *
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Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden? Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer - Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst ´´Telefonmuffel´´ werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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Menschen gewinnen per Telefon. Empfehlungen man...
9,95 € *
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Erfolg ist was wir täglich tun. Jeder Mensch ist wie eine Tür zu anderen Menschen und kann zu einem wichtigen Empfehlungsratgeber werden. Kontaktaufbau und professionelles Beziehungs-Management sind somit entscheidende Voraussetzungen für Erfolg: Zunehmend hohes Niveau ist gefordert, um Menschen für Gespräche, Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen. Dieses Hörbuch zeigt anschaulich, worauf es ankommt - beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen sowie professionellem Empfehlungs-Management. Mit Step by Step-Training für zeitgemäße und moderne Telefongespräche. Der Autor: Roland Arndt zählt zu den erfolgreichsten Trainern und Referenten in Deutschland. Empfehlungs-Management und Telefontraining stehen im Mittelpunkt seiner Coaching- und Seminaraktiviäten. 1. Sprache: Deutsch. Erzähler: N.N.. Hörprobe: http://samples.audible.de/bk/waha/000013/bk_waha_000013_sample.mp3. Digitales Hörbuch im AAX Format.

Anbieter: Audible
Stand: 26.06.2019
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Fokus Deutsch B2 Erfolgreich im Alltag und im B...
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Informationen zur Titelgruppe: Das Lehrwerk kombiniert in 15 Einheiten alltags- und berufssprachliches Lernen und trainiert die Anforderungen an das Alltags- und Berufsleben in Österreich: bewerben, telefonieren, verhandeln, schreiben. Mit interaktiven Übungen vertiefen die Lernenden ihre Kenntnisse zu den wichtigsten Themen - und bereiten sich auf die B2-Prüfung des ÖIF vor.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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B2 - Erfolgreich in Alltag und Beruf, 3 Audio-C...
16,45 € *
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Informationen zur Titelgruppe: Das Lehrwerk passt zum neuen Basismodul B2 der berufsbezogenen Sprachförderung des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Es kombiniert in 15 Einheiten alltags- und berufssprachliches Lernen und trainiert die Anforderungen an das Alltags- und Berufsleben in Deutschland: bewerben, telefonieren, verhandeln, schreiben. Mit interaktiven Übungen vertiefen die Lernenden ihre Kenntnisse zu den wichtigsten Themen - und bereiten sich auf die Prüfungen Goethe-Zertifikat B2 sowie die telc-Prüfungen Deutsch B2, Deutsch B1-B2 Beruf und Deutsch B2+ Beruf vor. Informationen zur Reihenausgabe: Fokus Deutsch - Erfolgreich in Alltag und Beruf verbindet alltags- mit berufsbezogenem Lernen und bereitet damit die Teilnehmer/-innen bestens auf das Leben in den deutschsprachigen Ländern vor. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf B2 im Paket mit dem kompakten Vorkurs B1+ passt zum Basismodul B2 der bundesweiten berufsbezogenen Deutschsprachförderung. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf C1 passt zum Basismodul C1. Der Kurs wendet sich an Lernende, die ihre Deutschkenntnisse zur Ausübung höher qualifizierter Berufe und zur Bewältigung komplexer kommunikativer Aufgaben verbessern möchten.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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Fokus Deutsch B2. Erfolgreich im Alltag und im ...
23,99 € *
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Informationen zur Titelgruppe: Das Lehrwerk passt zum neuen Basismodul B2 der berufsbezogenen Sprachförderung des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Es kombiniert in 15 Einheiten alltags- und berufssprachliches Lernen und trainiert die Anforderungen an das Alltags- und Berufsleben in Deutschland: bewerben, telefonieren, verhandeln, schreiben. Mit interaktiven Übungen vertiefen die Lernenden ihre Kenntnisse zu den wichtigsten Themen - und bereiten sich auf die Prüfungen Goethe-Zertifikat B2 sowie die telc-Prüfungen Deutsch B2, Deutsch B1-B2 Beruf und Deutsch B2+ Beruf vor. Informationen zur Reihenausgabe: Fokus Deutsch - Erfolgreich in Alltag und Beruf verbindet alltags- mit berufsbezogenem Lernen und bereitet damit die Teilnehmer/-innen bestens auf das Leben in den deutschsprachigen Ländern vor. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf B2 im Paket mit dem kompakten Vorkurs B1+ passt zum Basismodul B2 der bundesweiten berufsbezogenen Deutschsprachförderung. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf C1 passt zum Basismodul C1. Der Kurs wendet sich an Lernende, die ihre Deutschkenntnisse zur Ausübung höher qualifizierter Berufe und zur Bewältigung komplexer kommunikativer Aufgaben verbessern möchten.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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B2 - Erfolgreich in Alltag und Beruf (inkl. Vor...
16,45 € *
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Informationen zur Titelgruppe: Das Lehrwerk passt zum neuen Basismodul B2 der berufsbezogenen Sprachförderung des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Mit lebensnahen Texten und handlungsorientierten Aufgaben erweitert das Kurs- und Übungsbuch die Grammatik- und Wortschatzkenntnisse. Das Lehrwerk kombiniert in 15 Einheiten alltags- und berufssprachliches Lernen und trainiert Anforderungen des Berufslebens in Deutschland: bewerben, telefonieren, verhandeln, schreiben. Es bereitet auf die Prüfungen Goethe-Zertifikat B2 sowie die telc-Prüfungen Deutsch B2, Deutsch B1-B2 Beruf und Deutsch B2+ Beruf vor. Die Kursteilnehmer/-innen lernen verschiedene Berufsbilder von Handwerks- und Dienstleistungsberufen sowie akademischen Berufen kennen. Mit den interaktiven Übungen vertiefen sie ihre Kenntnisse zu den wichtigsten Themen. Der im Paket enthaltene kompakte Vorkurs (B1+) reaktiviert den Wortschatz und die Redemittel der Niveaustufe B1, wiederholt wichtige Grammatikthemen und trainiert die vier Fertigkeiten. Damit ist ein sanfter Einstieg ins berufsorientierte Deutschlernen mit Fokus Deutsch B2 gewährleistet. Informationen zur Reihenausgabe: Fokus Deutsch - Erfolgreich in Alltag und Beruf verbindet alltags- mit berufsbezogenem Lernen und bereitet damit die Teilnehmer/-innen bestens auf das Leben in den deutschsprachigen Ländern vor. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf B2 im Paket mit dem kompakten Vorkurs B1+ passt zum Basismodul B2 der bundesweiten berufsbezogenen Deutschsprachförderung. Fokus Deutsch - Erfolgreich im Beruf C1 passt zum Basismodul C1. Der Kurs wendet sich an Lernende, die ihre Deutschkenntnisse zur Ausübung höher qualifizierter Berufe und zur Bewältigung komplexer kommunikativer Aufgaben verbessern möchten.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.08.2019
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